La presente página web www.flortanatorio.es (en adelante, Flor Tanatorio) son propiedad de Grupo Blomst SLU provista de NIF número B72676794, con domicilio en C/ Sierra de las Alpujarras 7, 28500 Arganda del Rey, Madrid . Puedes contactar con nosotros a nuestra dirección email info@flortanatorio.es, o llamándonos al +34 633194262.
www.flortanatorio.es ha adecuado esta web a las exigencias Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Gastos de envío
En Flor Tanatorio trabajamos de forma que nuestros clientes adquieran los productos de la mayor calidad a un precio razonable, por ello, nuestros envíos son completamente gratuitos y en un plazo de 2 a 5 horas, siendo lo habitual entregarlo en menos de 2 horas.
Registro de la orden
El comprador es responsable de los datos que se proporcionen en el registro de la orden. Es muy importante introducir la información correctamente, en especial la dirección y los teléfonos del comprador y la persona destinataria a efectos de garantizar la entrega del pedido. Cualquier cambio en el pedido (dirección, mensaje, complementos) deberá ser notificado telefónicamente o vía e-mail, como mínimo con 24 horas de antelación a la entrega para poder efectuar las modificaciones necesarias. En caso de que los datos registrados no sean correctos Flor Tanatorio no se hace responsable de la entrega del pedido.
Flor Tanatorio se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Envío
Flor Tanatorio garantiza la entrega del pedido en la fecha señalada al efecto, y dado el caso, en horario concreto. El envío se considera realizado por la entrega en la dirección registrada. No obstante, si el destinatario se encuentra ausente el repartidor intentará contactar telefónicamente a efectos de efectuar un segundo intento de entrega. En caso de no ser posible, se notificará al receptor la disponibilidad del producto para que acuda a recogerlo personalmente a la mayor brevedad posible. En caso de que las instalaciones de destino de su pedido cobren una tasa adicional por la recepción, manipulación o custiodia de los arreglos florales, Flor Tanatorio no se hace responsable ni relizará el pago adelantado de las mismas, siendo el cliente el encargado de abonar estas tasas. Para ello, nuestro personal le contactará para notificarle del cargo y así tramitarlo. En caso de no realizar el abono de las tasas, Flor Tanatorio le ofrecerá una entrega en otra dirección alternativa. El abono de las tasas no es motivo justificado para la cancelación de su pedido una vez se ha iniciado el proceso de elaboración.
Fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas). Envíos transportados por vía aérea, marítima o con control aduanero que puedan sufrir retrasos por causas ajenas a LA COMPAÑÍA.
Disponibilidad del producto
Todos los productos ofertados por Flor Tanatorio están sujetos a disponibilidad en función de las existencias. Si algún producto solicitado se encuentra agotado se notificará al comprador, en cuyo caso la empresa se reserva el derecho a sustituirlo por un producto alternativo de características similares, cuya calidad y cuantía será equivalente, o superior.
Precios y ofertas
Los precios de todos los productos aparecen indicados cuando se formaliza la orden de pedido. En fechas señaladas Flor Tanatorio oferta algunos de sus productos a precios especiales. Las ofertas y descuentos de sus productos solo estarán vigentes durante el periodo promocional establecido al efecto.
Formas de pago
Es posible realizar el pago de diversas formas:
- Con tarjeta de crédito o débito.
- A través de Paypal.
- Sistema de pago BIZUM.
- Mediante seQura
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Reclamaciones y devoluciones
Funerarios:
Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a “flortanatorio.es” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede encontrar las direcciones postal y electrónica en https://ec2-54-154-246-129.eu-west-1.compute.amazonaws.com. Dada la naturaleza del servicio, flortanatorio.es solo admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.
En este caso, el cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los productos, y el intercambio del o de los productos pedidos.
Cancelaciones
El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de 14 días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.
Se exceptúan los bienes perecederos como flores y plantas naturales, los bienes personalizados y la prestación de servicios ya ejecutados. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a “Flortanatorio.es” su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede encontrar las direcciones postal y electrónica en https:// Flortanatorio.es. Dada la naturaleza del servicio, Flortanatorio.es solo admite cancelar el pedido en las horas siguientes a realizar la compra, siempre y cuando no se haya comenzado a prepararlo.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por Flortanatorio.es.
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo Flortanatorio.es rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las devoluciones se efectuarán a la Calle Sierra de las Alpujarras, 7. 28500 Arganda del REy – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: – Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán recepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.
Aceptación de las condiciones generales de uso
La realización de cualquier pedido en Flor Tanatorio implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta referidas en los apartados anteriores, sin que el comprador pueda imponer condiciones contrarias al vendedor, a menos que estas hayan sido expresamente aceptadas por el mismo.
